Marques

Programme de fidélité


Le programme de fidélité BRICOmmerce récompense votre fidélité. Vous trouverez ci-dessous les conditions de participation à ce programme (principe, acquisition, utilisation, etc...) 
Acquisition:
10 euros d'achat => 100 points fidélité
100 points fidélité => 1 euro dans votre cagnotte
Les bonus:
  1. Bonus pour la première commande => 100 points fidélité
  2. Bonus pour un abonnement à la newsletter => 100 points fidélité

1. Conditions d'obtention


Tous les clients du site www.bricommerce.com peuvent participer au programme fidélité.

Pour obtenir un compte fidélité, il vous suffit de réaliser un achat sur notre site internet.

Un mail de bienvenue au programme de fidélité vous sera envoyé, contenant l'identifiant et le mot de passe pour accéder à votre compte.

Le compte fidélité est nominatif et strictement personnel.

Il ne peut être cédé ou prêté.

Il est établi au nom d'une personne physique majeure et ne peut en aucun cas être utilisé par une personne mineure.

BRICOmmerce se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de souscription au programme fidélité ainsi que les avantages ou services offerts aux souscripteurs.

BRICOmmerce se réserve également le droit d'accepter ou de refuser la souscription au programme fidélité par un demandeur, ainsi que de retirer le programme au titulaire en cas d'inexécution des obligations du titulaire vis-à-vis de BRICOmmerce et/ou de ses partenaires (notamment de prêt du compte à une tierce personne) et ce, sans indemnité. Toute fraude dans l'utilisation du programme entraîne l'exclusion du bénéfice du programme à son titulaire.

2. Points

2.1 Généralités

Le programme fidélité de BRICOmmerce permet à chaque client identifié sur l'un de nos sites de collecter des points qui seront crédités sur son compte personnel.

Les points BRICOmmerce ne peuvent être utilisés que dans les termes prévus par les présentes conditions de participation.

Les points d'autres programmes ne peuvent pas être convertis en points BRICOmmerce.

Le solde et le crédit des points BRICOmmerce ne peuvent être transférés d'un compte à un autre ni être échangés contre de l'argent. Si un client effectue ses commandes via plusieurs comptes clients, ses points BRICOmmerce seront crédités sur les comptes respectifs. Les points BRICOmmerce ne peuvent être transférés d'un compte vers un autre.

Pour consulter votre solde de points BRICOmmerce, veuillez vous identifier dans votre espace personnel "Mon compte".

2.2 Acquisition des points BRICOmmerce

Le programme de fidélité BRICOmmerce permet de cumuler des points lors de chaque commande passée sur www.bricommerce.com sur la base de 1 euro net (hors frais de livraison) = 1 point, les points d'achats sont générés au moment de la facturation de votre commande. L'utilisation de cartes cadeaux, de bons d'achat fidélité et d'avoirs ne donne pas lieu à des points.

En cas de remboursement d'articles (y compris en carte cadeau), les points acquis concernant ces produits seront déduits du compte fidélité du client.

En cas de réclamation sur le solde de points, le client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à la société BRICOmmerce à l'adresse suivante :

Service Clients BRICOmmerce
56 route de Paris - RN4
77340 Pontault Combault
FRANCE

ou par email via notre formulaire de Contact.

2.3 Exclusions du programme fidélité BRICOmmerce

Ne peuvent donner lieu à un crédit de points BRICOmmerce : les produits d'une valeur de 0 Euro (exemples : échantillons gratuits, cadeaux, etc.), les bons d'achats utilisés, les avoirs ainsi que les retours de marchandise.

2.4 Validité des points BRICOmmerce

Les points BRICOmmerce sont valables 12 mois après la date de crédit sur le compte personnel. Par exemple, les points acquis le 31 novembre 2019 seront valables jusqu'au 31 novembre 2020.

3. Utilisation des points


Les points peuvent être utilisés uniquement sur notre boutique en ligne www.bricommerce.com.

Les points sont débités à l'utilisation.

Lors d'un achat avec utilisation de points fidélité, le montant de la remise ne sera pas pris en compte dans le calcul de points.

4. Retrait


Retrait du programme

Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société BRICOmmerce, toute falsification des informations transmises par un client ou par un tiers agissant pour le compte d'un client, entraînera de plein droit la radiation dudit client, l'annulation de ses points ou des avantages qu'il aurait obtenus, sans compensation d'aucune sorte.

5. Durée et modification du programme


La société BRICOmmerce se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme de fidélité BRICOmmerce sous réserve d'en avoir préalablement informé les clients du Programme dans un délai d'un mois.

Dans le cas d'un arrêt définitif du programme, les clients seront informés par courrier ou email, et aucun client ne pourra exercer de recours à l'encontre de la société BRICOmmerce et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du client.

En cas de clôture du programme, BRICOmmerce se réserve le droit de supprimer tous les points de fidélité et avantages sans dédommagement au client.

6. Responsabilité


La société BRICOmmerce est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du programme de fidélité BRICOmmerce, quelles que soient leurs causes. La société BRICOmmerce fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société BRICOmmerce, feront foi.

7. Informatiques et libertés


Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à Service Clients BRICOmmerce - 56 route de Paris - RN4 - 77340 Pontault Combault - France, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Abonnement aux newsletters".

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par BRICOmmerce que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Existence d'une liste d'opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l'occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s'impose à tous les professionnels à l'exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.

8. Contact


Pour toute question relative au programme de fidélité BRICOmmerce, les clients peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :

    La rubrique "Nous contacter " sur www.bricommerce.com.
    Le numéro de téléphone : 01.60.18.14.30 (appel non surtaxé)
    L'adresse postale :

Service Clients BRICOmmerce
56 route de Paris RN4
77340 Pontault Combault
FRANCE

9. Autres conditions


La souscription au programme fidélité BRICOmmerce entraîne l'acceptation de l'ensemble de ces conditions qui ont valeur contractuelle et dont le souscripteur reconnaît avoir eu connaissance.

Le présent programme est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.